Oft als „Mutter aller sozialen Netzwerke“ bezeichnet, hat sich Facebook in den letzten Jahren sehr verändert. Vom Kanal für Statusmeldungen und Urlaubsfotos hin zum Newsfeed und Messenger-Netzwerk. Die Plattform ist mit rund 3 Mrd. Nutzern das größte soziale Netzwerk der Welt.

Facebook ist jedoch in den letzten Jahren für Unternehmen über die reine Repräsentation hinaus immer interessanter geworden, da Nutzer sich hier über Produkte und Services informieren können, das Community-Management nun im Mittelpunkt steht und bezahlte Werbung quasi direkte Verkäufe über den Kanal generiert.

Für viele Privatpersonen ist es immer noch die beste Möglichkeit, mit Freunden in Kontakt zu bleiben, Unternehmen kümmern sich über Facebook vor allem um ihre Zielgruppe.